集團總經(jīng)理俞頌家率隊開(kāi)展養老工作調研

2018年是怡養管理提升年，作為農發(fā)集團三大板塊之一，集團領(lǐng)導高度重視怡養的管理和發(fā)展問(wèn)題，多次專(zhuān)門(mén)組織優(yōu)秀機構調研、專(zhuān)題研討公司發(fā)展規劃，部署內部管理提升相關(guān)工作，對怡養工作全力支持、全面部署。

3月6日，農發(fā)集團總經(jīng)理俞頌家率隊赴蘇州市第五人民醫院開(kāi)展養老工作調研，農發(fā)集團副總經(jīng)理蔣陳、養老公司領(lǐng)導班子及各部門(mén)負責人、業(yè)務(wù)骨干參與了此次調研。第五人民醫院徐俊華院長(cháng)、各分管副院長(cháng)以及各科室管理人員予以熱情接待。雙方圍繞成本管控、績(jì)效考核、系統建設、服務(wù)提升等方面進(jìn)行了充分的交流。

徐院長(cháng)首先介紹了五院的主要情況，圍繞醫院組織架構、歷史發(fā)展沿革等情況，毫無(wú)保留地分享了五院在內部管理等方面積累的先進(jìn)經(jīng)驗。成本管控上，通過(guò)合理排班控制人力成本，通過(guò)智能化系統和員工成本意識的提升，保證醫院運營(yíng)效率的改善；品質(zhì)提升上，通過(guò)病區標準化配置、個(gè)性化調整，實(shí)現品牌醫療服務(wù)；績(jì)效管理上，本著(zhù)總量控制、多勞多得、獎增懲減、嚴格管理的原則，通過(guò)強有力的組織保障和執行，真正實(shí)現向管理要效益。

集團領(lǐng)導對徐院長(cháng)的熱情接待表示感謝，詳細介紹了農發(fā)集團及怡養發(fā)展情況，俞總表示，怡養經(jīng)過(guò)幾年的探索，已經(jīng)進(jìn)入到了發(fā)展關(guān)鍵期，如何實(shí)現管理提升是目前發(fā)展的重中之重，此次調研主要目的是向五院學(xué)習先進(jìn)管理經(jīng)驗，助推怡養管理升級。

在雙方座談交流階段，五院領(lǐng)導分別結合各自分管領(lǐng)域，給出了不少管理建議，如多項措施加強院感控制、責任明確到人嚴格能耗管控、完善突發(fā)事件應急處理機制、通過(guò)康復中醫等特色增加業(yè)務(wù)收入、針對失智長(cháng)者開(kāi)發(fā)音樂(lè )及氧吧療法等，建議實(shí)用而有針對性。同時(shí)，針對調研組提出的相關(guān)問(wèn)題，院領(lǐng)導們均給與耐心詳細解答。雙方均表示，醫院與養老機構、護理機構雖各有特點(diǎn)，但在內部管理、品質(zhì)服務(wù)等方面有很多共同點(diǎn)可以互相借鑒。后期，雙方可在醫療管理、資源介入、品牌提升、醫護人員培訓等方面探索合作空間，優(yōu)勢互補、實(shí)現共同發(fā)展。

隨后，調研組與現場(chǎng)各科室負責人進(jìn)行了一對一的交流，圍繞人力資源管理、成本收入核算、系統開(kāi)發(fā)建設、醫護質(zhì)量管控等問(wèn)題，雙方開(kāi)展了深入的交流。五院整體運營(yíng)管理精細化、高效性、專(zhuān)業(yè)性與系統性的特點(diǎn)讓調研組留下了深刻印象。

此次調研收獲頗豐，幫助怡養團隊進(jìn)一步拓寬了管理思維，也意識到怡養在成本管控和精細化管理道路上還有很多提升的空間。下一步，怡養將積極借鑒五院等優(yōu)秀機構的先進(jìn)管理經(jīng)驗，深入對接、整合資源、統籌布局，助推怡養管理提檔升級。