打造蘇式養老服務(wù)標桿 助推蘇州養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展

     區域性養老服務(wù)中心建設是我市在承擔全國首批居家和社區養老服務(wù)改革試點(diǎn)中，探索創(chuàng )新集機構、社區、居家養老于一體的新型養老模式，今年被納入年度政府實(shí)事項目。蘇州市怡養老年公寓作為市屬?lài)Y試水養老產(chǎn)業(yè)的“第一拳”，成立以來(lái)緊緊圍繞打造“蘇式養老服務(wù)新標桿”的戰略目標，全力服務(wù)蘇州市老齡事業(yè)和養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展大局，致力于為長(cháng)者構建全生命周期健康照護服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

蘇州怡養憑借先發(fā)優(yōu)勢，在黨建引領(lǐng)、服務(wù)創(chuàng )新、品牌打造、管理輸出等方面做了很多嘗試，形成可復制、可推廣的養老經(jīng)營(yíng)和服務(wù)管理模式。通過(guò)四年多努力，怡養在蘇州本地乃至全國已形成一定的品牌影響力，目前入住長(cháng)者近千人，累計為3000多位老人提供了優(yōu)質(zhì)的養老服務(wù)，為蘇州千萬(wàn)戶(hù)家庭解決了老人養老難題。

以定位贏(yíng)市場(chǎng)，三條產(chǎn)品線(xiàn)展現新優(yōu)勢

積極探索“養老+醫療”的服務(wù)模式，清晰定位成自理公寓、安養照護、康復護理三條產(chǎn)品線(xiàn)，內設公寓和護理院兩大板塊。護理院提供“醫”服務(wù)，疾病或機能衰退需要醫療照護時(shí)轉入護理院，由醫護團隊專(zhuān)業(yè)照顧；公寓提供“養”服務(wù)，長(cháng)者身體健康生活自理時(shí)入住公寓，享受獨立生活空間；此外，公寓內嵌安養區，為身體健康卻需要護理介入的長(cháng)者提供安養服務(wù)，將公寓和護理院做了有效銜接。同時(shí)，與本地多家醫療機構簽訂醫聯(lián)體協(xié)議，引入專(zhuān)業(yè)的醫療服務(wù)，形成上下聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢互補、醫療資源共享的運行機制。

以服務(wù)贏(yíng)口碑，打造蘇式文化特色品牌

立足高站位品牌發(fā)展戰略，始終秉承工匠精神。成立以來(lái)，“小秘書(shū)”“怡養99”品牌服務(wù)不斷升級，“金牌護嫂”“星級護理員”推陳出新，怡養“蘇式養老”品牌和產(chǎn)業(yè)穩健發(fā)展獲得了社會(huì )各界廣泛肯定。“省示范性養老服務(wù)基地”“省、市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位”“市五一勞動(dòng)獎狀”“市為老服務(wù)工作先進(jìn)單位”“市巾幗建功先進(jìn)集體”“市服務(wù)業(yè)創(chuàng )新型示范企業(yè)”“省百強家庭服務(wù)企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號讓怡養熱度持續升溫，養老服務(wù)機構標準化建設穩步推進(jìn)，蘇州怡養品牌在蘇州市場(chǎng)和養老行業(yè)的品牌影響力及知名度逐漸上升。

以創(chuàng )新謀發(fā)展，助推企業(yè)可持續發(fā)展

結合自身特點(diǎn)，不斷創(chuàng )新開(kāi)發(fā)養老服務(wù)。首屆長(cháng)者才藝大賽讓生命再次綻放，老蘇州文化藝術(shù)節展現蘇式養老文化內涵，怡養暑期實(shí)訓營(yíng)助推校企合作人才培養，志愿者之家吸納年輕力量加入養老服務(wù)隊伍，養老智能化系統提質(zhì)增效形成科學(xué)養老管控體系，個(gè)性化服務(wù)量身打造養老特殊需求。通過(guò)不斷創(chuàng )新服務(wù)品類(lèi)，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，持續提升怡養舒心快樂(lè )的享老內涵。

下一步，蘇州怡養將積極響應市委市政府養老行業(yè)政策傾向，充分發(fā)揮國有企業(yè)優(yōu)勢，不斷適應養老服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展變化，積極打造蘇州國企養老服務(wù)標桿，為我市養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻怡養力量。